浅谈系统集成企业人力资源战略在企业发展战略中的作用及人力资源管理的一些主要内容
日期：2014-04-15点击次数：16671
系统集成企业是指具备系统集成资质和能力，能对行业用户实施信息系统集成的企业。随着信息技术的不断发展，各行业都在利用信息化手段为本行业的生产、经营和管理服务。系统集成商在社会信息化发展中起着越来越重要的作用，正因为此，系统集成行业市场竞争也越来越激烈。制定先进的发展战略，在竞争激烈的系统集成行业中始终保持竞争优势，是每一个系统集成商都必须谨慎面对的重大问题。
企业在制定发展战略时必须考虑包括资本战略、技术产品战略、市场战略、人力资源战略等一系列的战略问题。系统集成商作为一个项目型高技术的企业，知识对项目的成败、企业的发展具有举足轻重的意义。而人作为知识的创造者、发现者和使用者，在企业知识的积累、共享、应用上具有不可替代的作用。因此，系统集成企业的人力资源战略在企业发展战略中具有重要作用！只有制定出符合行业、企业发展需求的人力资源战略，企业的未来发展才能够具有长足的后劲，为企业在激烈的市场竞争中保持知识优势奠定基础。
人力资源管理正是企业通过对人力资源进行有效开发、合理配置来满足企业当前及未来发展对人才的需要。人力资源管理包含了企业文化建设、流程设置、岗位设置、绩效管理、薪酬考核、人才储备、员工职业规划、员工流动管理等多项内容。限于笔者能力和文章篇幅，本文只能就企业文化、流程设置、岗位设置、薪酬考核这四项内容进行粗浅的探讨。
一、企业文化建设企业文化建设在企业中是独立于人力资源管理的一个重要管理内容。
但企业文化建设进行的好坏又深深的影响着企业员工的精神状态、价值观、行为规范等。每个人都愿意在一个符合自己价值认知和行为规范的环境下保持精神愉悦的工作。因此，形成良好的企业文化对人力资源管理具有正面的促进作用。所形成的管理差异化，能够提高本企业在行业内与其他企业在人才竞争中保持优势。由于篇幅所限，本文不论述企业文化外在表现部分（VI），只对企业文化的内核——价值观做简单讨论。企业价值观的形成并不在于企业对外或对内宣传灌输的口号和标语的强度，而是通过企业高管团队共同认知的核心价值，并由管理者在日常工作和有突发事件时所表现出的价值取向，对员工日积月累的影响而形成。笔者认为企业的价值观至少应包含企业在责任、诚信、利益三个方面的取向。企业的管理团队在工作中应始终保持对客户对社会对员工负责任的态度、诚信的行为以及拒绝不当利益的坚定态度。并将以上三个方面的取向在企业中形成自上而下的共识，进而使员工形成对企业负责任、讲诚信、不攫取不当利益的观念。为企业的人力资源管理奠定一个良好的氛围。
二、企业人力资源管理首要的一项就是企业根据行业和自身特点，建立一个顺畅的高效率的工作流程。
系统集成商作为一个面向客户做技术服务的项目型企业，要在流程设置中注意以下几个问题：
1、为客户服务的效率。
2、为客户服务的专业性。
3、内部职责的明确划分。
4、统筹管理。
因此建议系统集成企业在流程设置上形成闭合的、双向督促的流程，即形成市场—售前—商务—实施—售后—市场的工作流程。并在售前、实施、售后等各技术部门根据专业不同分别设置工作组。这样的设置对外有利于系统集成商对客户的要求形成快速的响应，对内有利于各部门的分工协作和相互督促。
三、系统集成企业的岗位设置。系统集成企业的岗位设置应遵循以下三个原则：
1、扁平化。扁平化的设置有利于提高企业的管理效率降低管理失误的发生，这对于项目型企业尤为重要。
2、细分专业。由于系统集成企业内部技术专业繁杂，简单划分即有软件工程师、网络工程师、传输工程师、智能化工程师、服务器及存储工程师等等。各专业人员至少需要三年的专业经验才能独立为客户提供服务，因此，细分专业有利于公司为客户提供专业的服务，也有利于员工个人的专业发展。
3、技术岗位高度集权，由于系统集成企业专业繁杂，专业人员的思维方式不尽相同，因此，需要设置一个相对强势的技术高管岗位来保证技术专业部门工作的统一性和协调性。
四、薪酬考核。
员工的薪酬一般包含基础收入、岗位津贴和绩效三部分。因此考核也包含基本考核、岗位考核、绩效考核三部分。基本考核只对员工的基本工作情况，比如劳动纪律、工作态度等进行考核；岗位考核是对员工所处岗位在公司生产经营流程中所处的地位以及产生的效益进行考核；绩效考核包含了企业绩效和个人绩效的考核。系统集成企业的薪酬考核应根据不同岗位的工作特点实行不同的考核办法。简单讲就是：
1、对于销售岗位的按照考核重点排序应该为绩效、岗位、基本。
2、对于技术岗位的按照考核重点排序应该为岗位、绩效、基本。
3、对于辅助岗位的按照考核重点排序应该为基本、岗位、绩效。以上考核重点的不同源于工作岗位的不同。
总之，在系统集成行业激烈竞争的现状下，企业间的人才争夺已经在企业竞争中起到了举足轻重的作用。系统集成企业的人力资源战略以及管理方法直接影响到企业的竞争力。因此，形成好的人力资源管理战略，并辅之以高效公平的管理方法，对系统集成企业有着重要意义。
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